В ряде случаев при оформлении разрешительной документации в тексте сертификата или декларации могут закрасться ошибки, неточности или просто опечатки. Хотя механическое исправление обнаруженных ошибок запрещено, в законодательстве предусмотрена возможность использования специального разъяснительного письма от органа сертификации, которое указывает на ошибки.
Сертификаты соответствия, подтверждающие безопасность реализуемой в свободной продаже продукции, на сегодня выдаются тремя системами. Каждая из них налагает свои требования к порядку заполнения бланка сертификата:
Вышеперечисленные нормативные документы объединяет запрет на внесение любых исправлений, поправок и уточнений в бланк уже оформленного сертификата. Аналогичные требования действительны по отношению и к декларациям соответствия. Однако в отличие от сертификата, для оформления декларации используется лист обычной бумаги, не обладающей какой-либо защитой, что упрощает ее перепечатывание.
Для получения разъяснительного письма заявитель должен обратиться в сертификационный орган, выдавший проблемную декларацию или сертификат. В письме перечисляются ошибки и неточности, внесенные в документацию, и указывается достоверная информация. Разъяснительное письмо является действительным, если на нем присутствует печать органа сертификации и подписанная расшифровка специалиста, занимавшегося оформлением сертификата.
Зачастую письмо используется в качестве приложения к разрешительной документации и содержит исправления допущенных орфографических ошибок и опечаток. Если сертификат содержит неточности, касающиеся объема товарной партии или ассортимента, рекомендуется оформление дубликата выданного сертификата с внесенными корректировками.
Выдачей дубликатов также занимается орган сертификации, ранее оформлявший испорченный или утерянный документ. Дубликат является более надежной формой исправления – его наличие позволяет избежать проблем с таможенными службами и контролирующими инстанциями, если в разрешительной документации указаны некорректные сведения. В отличие от оригинального сертификата, пролонгация дубликата не допускается.